“每一个ui,粗略来讲,每一个商品的显示,购买时的颜色与字句间隔都是个可能激起客人消费欲望的关键,画面整体干净、舒服,就会提升我们在外面的形象。”
隋心其实一开始进到第八街首页时,确实也被画面的精致、井然有序而吸引,但很快的她就意识到另个问题,购买欲望被挑起后,却没有真正反映在业绩上,这中间出了什么状况?
“你把我说的东西去好好思考一下,研究一下我们客人的特性跟主要客群喜好,让设计部门做几个贴近我们消费者的ui,两周后交给我,麻烦了。”
杰瑞的语气很温和,没有咄咄逼人,但隋心却没有马上应下。
因为她知道年底是最忙的时候,设计部门光是应付每天各平台的广告设计图,新品进摄影棚拍摄、修图、商品详情页乃至各通路的平面形象布置,这都是要耗费大量人力的事情,但新副总的话言之有理……她也总不能拒绝。
于是她思考几秒,便说:“我知道了,我会去着手安排设计部进行优化,但因年底到明年年初也有原先既定的项目要进行,两周的时间不够,是否能拉长到三周?”
“当然,这部份就由你安排,期待优化的效果。”杰瑞很理解的点头。“艾迪说你很有想法,确实如此。”
隋心微微颔首,对新上司的恭维没有表现得太雀跃:“我只是做我力所能及的事,期望公司越来越好。”
杰瑞咧嘴一笑,没再说话。
……
回到办公室,周晴端来了热咖啡,好奇地问:“隋姐,新副总说什么了?”
“也没说什么,要我去参考第八街的形象,让设计部针对这样的概念下去设计ui。”
“第八街?可那个模子我记得之前设计部做过了,效果并不好,虽说页面好看,可最后购物车的地方好像蛮卡,那个选择方式蛮多客人搞不清楚的。”周晴说。“之前测试过几周,客诉很多。”
“有页面的点击率跟跳离率的资料吗?”她问。“还有客人的反馈也一起。”
“有的,我这就去跟设计部拿过来给您。”周晴赶紧去准备。
数据资料拿回来时,隋心仔细的看了内容,确实效果上并没有可以显著提升业绩,反而还下滑很多。
于是她把这份资料拿去给杰瑞看,并告诉他:“类似第八街的ui我们之前已经有尝试过,点击率提升30%,但在选购介面却少了18%,平均停留时间比以前多了25秒左右,整体转换率降了1.5%,显示出消费者对于这样的画面反而让消费者摸不清方向。”
杰瑞的脸色并没有像刚才那样和善,看着报表几秒后,抬头看她:“数据固然重要,但不是绝对的事,页面转换率或许低,但相反的每个人点击率提高,表示页面的设计、视觉是吸引人的,如果因为选购介面导致消费者茫然,那可以针对这个介面去改善。”
隋心沉默,她确实没想到这部份,确实可以保留好的首页视觉,去改善转换率低的部份。
“你要把我们网站的质感提升,去找到消费者喜欢的视觉与刺激的色彩跟模组,数据是数据,但回到我前头说的,我们要行销要看得最终还是人性化的东西,明显、刺激、一目了然。”
“我明白了。”
杰瑞扶额,像是有点无奈地说: