江晓媛还以为这是什么技术秘籍，翻开一看，震惊了。
只见其中大部分内容为一问一答，正常的问题，比如——“等待时间过长，客人不满意如何处理”，或者“客人对服务不满意，怎样化解矛盾”之类，只占了很小一部分。
剩下大部分是“客人要给你介绍对象怎么办”这种奇葩问题。
江晓媛：“……介绍对象是什么玩意？”
陈方舟认真地说：“这个时常碰到的，咱们的顾客里有好多中老年妇女，你懂的，唔，上回就有个客人要给我介绍，第二天带来一个小姑娘，长得柴禾似的，一问三不知，就会看着你傻笑，后来才知道，是智力有点问题。”
一个全新的世界在江晓媛面前徐徐打开，她好奇地问：“然后呢？”
陈方舟冲她一抬下巴：“自己看手册。”
江晓媛低头一看，只见小册子上下一页写着：“告诉客人你在老家订亲了。”
“她怎么这样？再怎么说你也是个店长，也是那个什么……”江晓媛打了个磕绊，险些咬了舌头，言不由衷地说，“那个有房有车的成功人士呢。”
“逗你玩的，”陈方舟笑了一下，“房贷三十年，车是电驴子——再说了，虽说时代讲究人人平等，未来谁也不见得比谁穷，但你现在是给人家服务的，在别人心里总归低人一等，这个事你心里得有数，不要自取其辱。干咱们这行啊，嘿嘿，去银行贷款都批不下折扣。”
江晓媛的心情忽然沉寂下来。
陈方舟：“做什么？别吊丧一样……人家既然付钱给你，就有权利看不起你，你要尊严，要钱不要？”
江晓媛脱口说：“也没什么了不起的。”
“好！有志气，”陈方舟说，“我就喜欢你这种脑子有坑跟钱有仇的好孩子！来，向后转，把她这脑袋洗干净，看这泡沫都干了。”
洗头台上的活体模特为了表明她还是个活物，忍不住插了句嘴：“陈老总，你这么说不对啊，世界上的人都需要钱，难道大家都不要脸？”
陈方舟在她脑袋上削了一巴掌：“废什么话，人家隔壁写字楼里端着咖啡提着电脑走来走去的有尊严也有钱拿，让你去做，你做得了吗？不许动！躺好！”
模特“嘶”了一声，江晓媛第一次下手没轻没重，不小心拉掉了她两根头发。
“端着咖啡提着电脑走来走去的人在跟你学洗头呢。”江晓媛心里闷闷地想。
人与人之间的差别有多大呢？
江晓媛曾经认为人与人之间的差别很大，好比她和冯瑞雪，冯瑞雪一天到晚兢兢业业、抠抠索索，十几年赚不来她一辆不想开随时不要的车。
现在她发现人和人之间的差距原来这么小，她和那些洗头妹之间只差一层皮