两名电梯修理工不一会來到了酒店大厅中，民警指示他们进入录像中朱颖所进入的那个电梯，也就是钱一多和刚刚被公交车轧死的陆志安所乘坐的那个电梯中进行仔细检查。
不多久，那两个电梯修理工从电梯中出來，向民警汇报，他们对电梯进行了仔细检查，发现电梯运行正常，并沒出现什么故障。
民警陷入了深思之中，为什么朱颖进入电梯后就再也沒见她出來？
一个民警看着边上那个挂着维护牌的电梯问酒店经理道：“这个电梯是怎么回事？”
那酒店经理告诉民警，这个电梯已经坏了有两天多，因为修理工较忙，所以一直停运等待修理中。
那民警走到两个电梯门中间，观察了好久，似乎有所发现。
民警问酒店经理道：“经理，这个出事的电梯是不是最近维护过？这个面板比边上那个暂停运行的电梯的面板看上去要新得多呢！”
酒店经理点头答道：“是的，这个电梯刚维护过不到半个月。不过只是小毛病，就是面板电路控制板出了点小故障，换了个面板就一切正常了。”
边上另个民警听到酒店经理的话，突然问道：“你是说这个电梯半个月前已经出了些小故障？”
那酒店经理不住点头，那民警本來紧锁的眉头忽然舒展开來，兴奋地说道：“我明白了，这个叫朱颖的女子从电梯中神秘消失的原因我找到了！”
这一下，边上围观的所有人都惊讶极了，都在交头接耳，发出一阵骚动。
看到大家疑惑不解的神色，那民警就把自己的发现和判断说了出來。
十多天前，当朱颖走入那家酒店，按下了电梯正在等待时，电梯铃‘叮’地一响，电梯门打开了。
想着心事的朱颖不待电梯门完全打开，也沒留意到电梯中竟然沒有灯光，就一脚踏了进去。
可怜的朱颖哪知道，她这匆忙的一脚，直接踏入了鬼门关。
电梯面板的故障，竟然使电梯门打开的时间和电梯轿厢到达的时间沒有同步。
当朱颖一脚踏入那黑洞洞的电梯口时，电梯的轿厢还正在空中下降。
朱颖一脚踩空，立即跌入电梯井内底部的缓冲区。突如其來的意外，使得朱颖还沒來得及呼叫就疼得晕了过去。
更不幸的事就在此刻发生了，电梯的轿厢这时刚好到达底楼，朱颖的血之躯在这钢筋水泥的挤压中，如何能承受得了？自然是一命呜呼了。
那个警察刚说完，边上的人群都发出了一阵惊呼，觉得太不可思议了。
看到大家都不大敢相信的神色，那警察走到录像监控处，把朱颖进入电梯的那一段反复播放了几次。
当大家都看得明白，朱颖进入电梯的一霎那间，电梯内确实是漆黑一片，这才对那警察的判断将信将疑了。